今日观察！淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

北京 - 2024年6月17日 - 淘宝近日宣布升级体验分体系，以“店铺体验分”和“商品体验指数”取代原有的DSR评分体系，旨在通过更加全面的评价指标，引导商家提升服务质量，为消费者创造更佳的购物体验。

新版体验分体系将涵盖发货速度、物流服务、售后服务、商品描述相符度等多个维度，并引入机器学习等技术，对评价数据进行更精准的分析和评估。据淘宝方面透露，体验分将与店铺流量直接挂钩，评分越高，店铺获得的流量扶持就越大。

“我们希望通过新的体验分体系，引导商家更加关注消费者体验，从而提升整体服务水平。”淘宝相关负责人表示，“这不仅有利于消费者，也能帮助商家获得更长远的发展。”

有业内人士分析认为，淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措。近年来，淘宝一直在着力打造差异化的平台服务，以满足不同消费者的需求。此次升级体验分体系，将进一步强化平台对优质商家的扶持力度，助力商家提升服务水平和市场竞争力。

新体验分体系对商家有何影响？

• 商家需要更加重视发货速度、物流服务、售后服务等方面的工作，提升消费者满意度。
• 商家需要对商品信息进行更加准确的描述，避免虚假宣传和夸大宣传。
• 商家需要积极处理消费者的投诉和求助，提高售后的服务质量。

新体验分体系将如何影响消费者？

• 消费者将能够更加便捷地找到优质商家和商品。
• 消费者将获得更加优质的购物体验，减少购物纠纷。
• 消费者将拥有更大的选择空间，找到更加符合自身需求的商品。

淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措，有利于促进平台服务质量的整体提升，为消费者创造更加良好的购物体验。

电子竞技概念股盘中跳水 巨网跌幅居前

上海 - 今日早盘，A股市场电子竞技概念股出现跳水行情。截至10点27分，电子竞技概念整体指数下跌1.02%，报457.830点。

从个股表现来看，该概念成分股中，巨人网络跌幅居前，跌幅为0.29%。万隆光电紧随其后，跌幅为0.27%。其他跌幅超过0.2%的个股还包括哔哩哔哩、完美世界、浙游电商等。

从资金面来看，截至发稿，电子竞技概念股当日净流入资金为-5000万元。其中，巨人网络净流入资金为-2000万元，万隆光电净流入资金为-1000万元。

市场人士分析，电子竞技概念股跳水的主要原因可能是由于近期市场对游戏板块的整体走势有所担忧。此外，也有消息称，国家有关部门正在对游戏行业进行监管，这也给部分投资者带来了担忧。

巨人网络作为A股市场电子竞技概念的龙头股，其股价走势一直备受市场关注。今年以来，巨人网络股价累计下跌了超过20%。

有分析人士认为，电子竞技行业仍处于快速发展阶段，但同时也面临着一些挑战，例如行业竞争加剧、监管政策趋严等。因此，投资者在投资电子竞技概念股时应谨慎评估相关风险。